〕「明明申辦信用卡時利率很低，為什麼開始使用循環利率後，在未被通知的情況下，利率就被調高。」很多民眾都有這樣的疑問。消基會批評，銀行亂調信用卡循環利率，呼籲金管會應該主動調查各銀行差別利率，並將提出不作為訴訟，訴請法院宣告銀行單方保留變更權無效。
消基會針對信用卡循環利率進行調查，發現即使收入穩定的高收入人士，在沒有信用不良狀況下，信用卡利率從5.88％到18％都有，利率相差三倍以上。消基會董事長謝天仁指出，連當舖都調降利率，美國金改也對信用卡循環利率提出挑戰，只有台灣的銀行信用卡循環利率可以亂調高。
消基會接獲民眾投訴，使用萬泰銀行信用卡達七年，在97年10月開始使用循環利率，當月利率是17.5%，但到同年12月，銀行就無預警調高為19.89%；一下就調高2.39個百分點。 消基會並點名，「香港上海匯豐銀行」差別利率級別分成16級；「上海商業儲蓄銀行」、「台灣新光商業銀行」、「合作金庫銀行」、「國泰世華商業銀行」差別利率級別分成14級，為何分這麼多等級，標準在哪裡？
消基會表示，銀行施行差別利率，僅是用較低利率吸引民眾，然後再快速調升利率，讓民眾落入陷阱，消基會批評銀行就是用這種養、套、殺伎倆，從中獲得高額利潤，致持卡人權益未獲保障。
銀行︰調整前60天會告知
針對消基會的批評，萬泰銀行則表示，信用卡循環利率的調整，是依主管機關規定辦理，即調整前的60天，會在帳單上載註持卡人的原適用利率及調整後利率，善盡告知義務；至於利率調整原則，是依風險控管的評分標準，當評分升高時即調降循環利率，反之評分降低即是調高循環利率。
銀行業者表示，當年銀行為了配合主管機關進行差別利率，各銀行的利率分級級數不一，銀行為了讓各種不同分數的持卡人，獲得適合的利率，才有利率分級的規定。匯豐銀行昨天表示，不清楚分成16級問題在哪裡。
銀行業者表示，銀行內部均都有一套計算評分標準，除了參考金融聯合徵信中心的信用評分資料外，包括持卡人與該銀行的往來時間、是否在該行有其他如房貸、財富管理等業務往來、平日信用卡消費金額、持卡人性別、年齡，都是影響參數，個人所得並非唯一影響因素。
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