還浮報保險費 律師：涉偽造文書
裕隆日產（NISSAN）汽車北縣三重集賢展示中心遭消費者投訴，陳姓業務經理未經允許私刻他的印章申辦車貸事宜，且保險、領牌費的報價與收據不符，有浮報費用之嫌。對此，裕隆日產表示，陳姓經理願切結保證未將印章挪做私用，並退還所有與收據金額不符費用。律師指出，業務員行為涉偽造文書印文罪嫌，應退還浮報費用。投訴組
「竟然偷刻印章。」台北李先生表示，9月17日到NISSAN集賢展示中心看車，在陳姓經理的熱心推銷下，用太太的名義簽約購車，車價52萬元，其中40萬元貸款。簽約時，在倉促間還沒確認車貸條件，連經理拿給他的空白車貸契約也一併簽字，他旋即發現不妥，由於還缺太太的簽章，當下要求陳姓經理不准私刻太太印章，且填妥這份契約後須給他們過目及蓋章。
業者願退浮報費用
李先生說，2天後陳姓經理找他們辦理領牌事宜時，竟已刻好他太太的印章及辦妥所有車貸手續及流程，已令他十分不滿，事後更發現，當初陳姓經理說保險、領牌費總計2萬5000元，但收據僅1萬7000元左右，質疑陳姓經理浮報費用。他多次申訴，雖已拿回遭私刻印章，但希望獲得展示中心或公司切結保證，對陳姓經理行為負起全責，卻都遭拒。
對此，裕隆日產汽車公司公關副理謝汀麟說，替客戶刻印章辦理購車程序，是業務對客戶的額外服務，客戶申訴後，陳姓經理願意切結保證絕不將印章挪做私用，並退還所有與收據金額不符的費用，但客戶堅持要公司代表切結，以對業務個人行為負責，這點難以做到，若雙方無共識，願尋求第三公正單位協調。李先生則說，將向消保官申訴。
顧客若損失可求償
弘道聯合法律事務所律師蘇錦霞說，業務員未獲授權私刻他人印信，涉嫌觸犯偽造印文罪嫌及侵害消費者權益，消費者因此發生損失，可具體求償。
不過由於行為人是業務個人，較難要求公司為此切結對業務員個人行為負責；而費用報價金額與領據不符，消費者可要求返還差額價金。
購車注意事項
˙勿衝動購買，簽立空白契約
˙可要求將合約帶回審閱，仔細考慮
˙所有額外約定，務必在契約註明清楚
˙交車後逐項核對當初報價，與收據是否一致
˙有問題立即向車商客服中心反映
資料來源：消基會、《蘋果》資料室
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