網路無紙化時代來臨，但台灣只有15%發卡銀行提供免費調閱電子帳單服務，免費平均期限為5.35個月；同時，臨櫃調閱5年份帳單，各家銀行手續費價差高達新台幣1萬1400元。
中華民國消費者文教基金會董事長謝天仁強調，消費者申請電子帳單，用自己的印表機列印出帳單，銀行應該免費提供電子帳單；而到銀行臨櫃的調單手續費，他也建議載入「信用卡定型化契約應記載及不得記載事項」，限定銀行收取單筆帳單手續費額度，謝天仁建議單筆費用不要超過100元。
民眾常為了打官司或其他用途，必須向發卡銀行申請調閱帳單，消基會特別針對今年6月份發卡數最高的前20家銀行進行調查，發現只有4成銀行業者提供3個月（含3個月）以下網路銀行信用卡帳單免費查詢。
只有15%銀行業者提供免費調閱電子帳單，包括玉山商業銀行、國泰世華商業銀行以及元大商業銀行，以E-mail或是傳真方式，免費提供消費者信用卡帳單調閱服務。
同時，消基會調查也發現，在20家銀行樣本中，透過網路銀行免費查詢帳單的平均期限為5.35個月，如果消費者需要超過5.35個月帳單，多半得親自到銀行跑一趟，非常不方便。
此外，消基會指稱，各家銀行手續費標準不一，如果以金融聯合徵信中心規定銀行必須保存消費者信用卡資料至少5年以上的規定來看，消費者到銀行調閱5年帳單手續費價差可以高達1萬1400元。
消基會表示，永豐商業銀行沒有提供免費調閱帳單服務，民眾要調閱6個月以內帳單手續費為100元，超過6個月手續費則漲為200元，因此如果民眾想要向永豐銀行臨櫃調閱5年份電子帳單費用竟然高達1萬1400元，與彰化銀行對超過6個月以口頭查詢，不收取費用相比，價差高達1萬1400元。
中央社╱中央社 2010-08-20 14:32
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